Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Taner Auto Service (“Atölye”) — Altınova Düden, Antalya Cad. No:273/B, 07170 Kepez / Antalya. İletişim: 0545 747 07 07, tanerautoservis@gmail.com.

2. Hangi verileri işliyoruz?

Web sitemizdeki randevu formunu doldurduğunuzda ad-soyad, telefon numarası, araç marka/model ve plaka bilgisi, talep ettiğiniz işlem, tercih ettiğiniz tarih/saat ve eklediğiniz notlar işlenir.

Bu bilgiler web sitemizin sunucusunda saklanmaz. Form, bilgilerinizden bir mesaj hazırlar ve bu mesaj sizin cihazınızdaki WhatsApp uygulaması üzerinden, siz “Gönder”e bastığınızda atölyemizin WhatsApp hattına iletilir.

Randevunuz onaylandığında, atölye içi iş takibi için ad-soyad, telefon, araç ve işlem bilgileriniz yönetim panelimize kaydedilebilir.

3. Amaç ve hukuki sebep

Verileriniz; randevu oluşturmak, sizinle iletişime geçmek, aracınıza servis hizmeti vermek ve yasal yükümlülüklerimizi (fatura, garanti kayıtları) yerine getirmek amacıyla işlenir.

Hukuki sebepler: KVKK m.5/2-(c) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, m.5/2-(ç) hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve m.5/2-(f) meşru menfaat.

4. Aktarım

Randevu mesajınız, sizin tercihinizle WhatsApp (Meta Platforms) altyapısı üzerinden iletilir; WhatsApp'ın kendi gizlilik koşulları geçerlidir. Verileriniz bunun dışında pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz; yalnızca yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Sitemizde harita gösterimi için Google Haritalar, yazı tipleri için Google Fonts kullanılır. Bu hizmetler sayfayı görüntülediğinizde IP adresiniz gibi teknik bilgileri işleyebilir.

5. Yurt dışına aktarım ve açık rıza

WhatsApp hizmeti yurt dışında bulunan sunucular üzerinden çalıştığı için, randevu mesajınızın iletilmesi KVKK m.9 kapsamında kişisel verilerin yurt dışına aktarılması niteliğindedir. Bu nedenle randevu formunu gönderebilmek için bu aydınlatma metnini okuduğunuzu onaylamanız ve aktarıma açık rıza vermeniz gerekir. Onayınız, atölyemize ulaşan mesajın sonunda yer alır.

Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; bu durumda randevunuzu telefonla oluşturabiliriz.

6. Saklama süresi

İş takibi için panele kaydedilen randevu bilgileri, işlemin tamamlanmasından itibaren en fazla 2 yıl saklanır; yasal saklama süresi gereken kayıtlar (ör. fatura) ilgili mevzuattaki süre boyunca tutulur.

7. Çerezler

Müşteri vitrini yalnızca iki tercih çerezi kullanır: dil (seçtiğiniz dil) ve tema (açık/koyu görünüm). Bu çerezler kişisel veri içermez, takip veya reklam amacıyla kullanılmaz ve bir yıl sonra silinir. Yalnızca atölye personelinin kullandığı yönetim paneli, oturumu açık tutmak için zorunlu bir oturum çerezi kullanır.

8. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı kişileri bilme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı tanerautoservis@gmail.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.